Maná de Segunda -> Ideias Brilhantes
Por Rick Boxx
Anos atrás, caixas de sugestões eram ferramentas comuns em muitas empresas para receber sugestões, queixas e ideias, tanto por parte de clientes quanto de empregados. A tecnologia em comunicações atual, porém, tornou obsoletas as tradicionais caixas de sugestões, que vêm sendo substituídas por sistemas online de gestão de ideias, de acordo com a destacada publicação de negócios, The Wall Street Journal.
Estes novos sistemas não apenas recebem ideias, como também oferecem aos empregados a oportunidade de comentar e votar em outras sugestões e sentir o quanto seus empregadores se preocupam com eles e estão dispostos a ouvir o que têm a dizer. Muitas vezes eles apresentam uma perspectiva nova, ideias brilhantes que poderiam não ter sido consideradas pelos níveis superiores de administração.
Por exemplo, a PricewaterhouseCoopers, empresa global de serviços profissionais sediada em Londres, Inglaterra, lançou um website de gerenciamento de ideias que gerou 3.300 novas ideias. Embora menos de 200 dessas ideias tenham sido implementadas até o momento, as que foram colocadas em prática economizaram centenas de milhares de dólares para a companhia.
O fato é que os empregados geralmente conhecem melhor os produtos e processos da companhia do que consultores externos, embora a maioria das organizações jamais tenha cogitado solicitar ideias de seu quadro de funcionários. Anos atrás, os “círculos de qualidade” e outras estratégias capacitavam as empresas a relacionar ideias e percepções dos que trabalhavam em suas “trincheiras”, que lidavam diretamente com maquinaria, sistemas e práticas estabelecidas que estavam sob avaliação. Quem melhor para oferecer ideias úteis do que as pessoas que realmente realizam o trabalho do dia a dia?
No Antigo Testamento da Bíblia, encontramos inúmeras afirmações sobre o valor e a importância de se buscar conselhos sábios. Provérbios 12:15 ensina: “O caminho do insensato parece-lhe justo, mas o sábio ouve os conselhos”. Se estivermos dispostos a receber e considerar cuidadosamente as opiniões oferecidas, mesmo daqueles nos níveis mais inferiores do quadro funcional, demonstraremos sabedoria.
Outro versículo firma a questão de forma ainda mais vigorosa: “Sem diretrizes a nação cai; o que a salva é ter muitos conselheiros” (Provérbios 11:14). Este princípio é tão relevante para uma companhia quanto para uma nação. E para assegurar que não esqueçamos esta recomendação, Provérbios 15:22 afirma o mesmo de maneira ligeiramente diferente: “Os planos fracassam por falta de conselho, mas são bem-sucedidos quando há muitos conselheiros”.
Em muitas organizações as sugestões de um consultor externo são mais valorizadas do que as ideias das pessoas em suas folhas de pagamento. Não quero minimizar as potenciais contribuições de um consultor, porque como “estranho” ele tem a habilidade de considerar as situações com imparcialidade e uma perspectiva objetiva.
Ao mesmo tempo, recomendo enfaticamente que você evite deixar de considerar a sabedoria coletiva do seu quadro funcional. Se você tornar fácil e abrir a oportunidade para cada um apresentar suas “ideias brilhantes”, descobrirá que elas poderão economizar muito dinheiro e possivelmente dar início a importantes mudanças para melhorias na produtividade e lucratividade.
Próxima semana tem mais!
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Rick Boxx é presidente e fundador da "Integrity Resource Center", escritor internacionalmente reconhecido, conferencista, consultor empresarial, CPA, ex-executivo bancário e empresário. Adaptado, sob permissão, de "Momentos de Integridade com Rick Boxx", um comentário semanal acerca de integridade no mundo dos negócios, a partir da perspectiva cristã. Tradução de Mércia Padovani. Revisão e adaptação de J. Sergio Fortes (fortes@cbmc.org.com)
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MANÁ DA SEGUNDA® é uma refelxão semanal do CBMC - Conecting Business and Marketplace to Christ, organização mundial, sem fins lucrativos e vínculo religioso, fundada em 1930, com o propósito de compartilhar o Evangelho de Jesus Cristo com a comunidade profissional e empresarial. © 2008 - DIREITOS RESERVADOS PARA CBMC BRASIL - E-mail: liong@cbmc.org.br -Desejável distribuição gratuita na íntegra. Reprodução requer prévia autorização. Disponível também em alemão, espanhol, francês, inglês, italiano e japonês.
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Questões Para Reflexão ou Discussão
1. Você se lembra das caixas de sugestões? Já submeteu algumas de suas ideias por meio delas?
2. Com que frequência você tem utilizado sistemas de gerenciamento de ideias, seja para fazer comentários e sugestões para sua empresa ou como cliente de outras companhias? Você considera esta uma prática útil? Explique sua resposta.
3. Em sua opinião, o quanto sua empresa é receptiva às sugestões e observações de seus empregados? Alguma “ideia brilhante” oferecida por eles ocasionou mudanças positivas significativas?
4. Por que você acredita ser tão difícil pedir sugestões de dentro da organização? Você concorda com os textos de Provérbios que afirmam que a pessoa que recusa conselhos é insensata? Por quê?
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